Chính sách bảo hành thu đổi

A/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Bảo hành đánh bóng và gắn hột tấm trọn đời sản phẩm trang sức 18K, 14K, 10K.
• Làm sạch miễn phí sản phẩm trọn đời.
• Xi vàng có tính phí theo bảng giá niêm yết qui định tại cửa hàng

*Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:

- Dây chuyền, dây cổ chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy

- Không bảo hành kiềng, vòng, nữ trang 24K (Nữ trang 24K là sản phẩm hoàn toàn làm bằng thủ công, một lớp vàng dát mỏng được xăm/chạm hết sức công phu bao xung quanh lớp sáp bên trong. Nếu sử dụng không đúng cách sẽ rất dễ bị gãy và không thể hàn lại được) và sản phẩm vàng 9999

- Sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng, mất họa tiết phụ, họa tiết nhỏ, rớt mất đá…

- Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN TRANG SỨC

• Vàng là kim loại mềm dễ bị trầy xước, hao mòn và hỏng hình dạng khi đeo trong thời gian dài. Vui lòng không mang trang sức trong lúc hoạt động mạnh và bê vác.
• Quy trình làm mới trang sức, sửa ni, khắc chữ….có thể làm trang sức giảm về trọng lượng so với lúc ban đầu (hạn mức hao mòn không quá 6% cho quy trình làm mới)
• Không nên để vàng tiếp xúc với thủy ngân, thuốc nhuộm tóc hoặc các hóa chất vì chúng sẽ làm vàng bị đổi màu.
• Sau khi sử dụng, bạn cho vàng vào hộp hoặc gói trong vải mềm để tránh bị trầy xước.
• Để luôn được sạch đẹp, mỗi tuần bạn nên dùng bàn chải nhúng vào xà phòng hoặc kem đánh răng để chải rửa trong và ngoài món nữ trang.
• Khi nữ trang bị ướt, dùng vải cotton hoặc giấy lụa mềm để lau khô.
• Nên mang đến các tiệm vàng để vệ sinh, đánh bóng bằng máy.

B/ CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

1/ Đối với trang sức có sẵn tại cửa hàng:

- Chính sách này chỉ áp dụng cho sản phẩm 18k, 14k, 10k. Khi sản phẩm được khách hàng mua để tặng, sau đó không thích hoặc không vừa size, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 03 ngày (tính cả ngày mua) với giá trị tổng tiền bằng hoặc cao hơn sản phẩm cần đổi (không hoàn tiền chênh lệch). Sản phẩm cần đổi phải còn nguyên vẹn (không sửa ni, đứt gãy … )

– Chính sách này không áp dụng đối với những sản phẩm khách đặt hàng hoặc đã sửa chữa khắc tên theo yêu cầu của khách.

BẢNG TỶ LỆ THU ĐỔI TRANG SỨC

Sau thời gian 90 ngày kể từ khi mua, sản phẩm sẽ được thu mua lại theo cách tính: trọng lượng vàng thực tế (chỉ) x giá vàng mua vào tại thời điểm hiện tại

2/ Đối với trang sức đặt hàng:

– Sau khi đặt cọc và/hoặc thanh toán hoàn tất, trong vòng 01 ngày Quý khách muốn đổi kiểu sẽ chịu lỗ 20% trên tổng tiền sản phẩm tạm tính của đơn đặt hàng.

– Sau khi đặt cọc và/hoặc thanh toán hoàn tất, Quý khách sẽ không được hoàn tiền vì bất cứ lý do nào.

*Lưu ý:

• Khách hàng chỉ được đổi 1 lần duy nhất.
• Khi đổi sản phẩm Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ phiếu mua hàng.
• Không áp dụng chính sách đổi hàng đối với các sản phẩm đặt hàng, sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

3/ Thu mua lại sản phẩm LPJ  :

– Tất cả sản phẩm 24K, 18K, 14K, 10K của LPJ sẽ được mua lại theo trọng lượng vàng thực tế (chỉ) x giá vàng mua vào tại thời điểm hiện tại (giá vàng được niêm yết tại cửa hàng)

– Không thu mua platin, kim cương, đá quý, đá bán quý

Chế độ bảo hành và thu đổi sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách của LPJ tại từng thời điểm